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A vous de jouer pour un diplôme ! Ils couvrent tous les secteurs (bâtiment, services à la personne, transports, restauration, commerce, industrie, ...) Selon les spécialités et le niveau d'accès on obtient un titre de niveau CAP jusqu'à bac + 3 ou 4. Cependant, il vous faudra passer un concours. Employé-e Administratif-ve et d’Accueil FORMATION QUALIFIANTE - dont 385 heures en entreprise (11 semaines) Formation de 2080 heures (16 mois) PÔLE TERTIAIRE Homologuée Niveau V * Vous pensez apprendre bien mais lentement. - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur, - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information, - Trier et traiter les mails et le courrier, - Classer et archiver les informations et les documents. Les moyens matériels. Ce site est un site d'information belge francophone sur les métiers. Voir les 4 offres de Employé administratif / Employée administrative disponibles Définition • L'employée administrative effectue des travaux administratifs courants (vérification de documents, frappe et mise en forme de courriers pré-établis, suivi de dossier administratifs, ...) … Le titulaire du baccalauréat professionnel Accueil - Relation clients et usagers exerce, selon le type d'organisations (marchandes et non marchandes), trois grandes catégories d'activités : l'accueil en entreprise, administration ou association, relatif à l'accueil physique et téléphonique ; l'accueil événementiel ; l'accueil dans les transports qui se caractérise par des missions d'information, de médiation et de gestion des flux. EMPLOYÉ ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL NIVEAU 3 Homologué par le Ministère du Travail LE MÉTIER L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. L'accueil au téléphone concerne le traitement des appels. L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. AF_15769 . Toutes et tous sont titulaires d’un titre ou diplôme de niveau supérieur à celui enseigné. Parmi les compétences non-techniques à développer, la proactivité, l’assertivité et l’empathie sont ressorties comme trois savoir-être dans lesquels il faut que l’employé administratif excelle pour répondre aux attentes de clients dont le niveau d’exigence augmente sensiblement. Il traite les réclamations, les mécontentements en repérant les éléments du conflit, et propose des solutions adaptées. Type de titre / diplôme Certification active Descriptif, Objectif et Programme Descriptif L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Rassurez-vous, quoique vous fassiez sur notre site, rien n'est engageant car la décision finale, vous la prendrez avec le certificateur. L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein Niveau 4 : L’employé(e) administratif (ve)  et d’accueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés, et effectue des appels sortants sur demande. En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l’interlocuteur, l’employé(e) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d’information et des réservations en fonction des demandes. L’employé(e) administratif (ve) et d’accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation. Cela implique de la part de l’agent une capacité à s’adapter à ces évolutions. Recommandation. Save job. Les conditions d’exercice varient fortement selon la structure, dans laquelle il (elle) peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Pour améliorer le confort de notre service, nous enregistrons l'activité de nos utilisateurs. Titre professionnel de . Il met en place un suivi de ses activités d'accueil afin d'élaborer les outils nécessaires à leur analyse quantitative et qualitative. Toute personne, quels que soient son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, qui justifie d’au moins un an d’expérience en rapport direct avec la certification visée – que l’activité ait été exercée de façon continue ou non – peut prétendre à la validation des acquis de l’expérience (VAE). L'employé administratif et d’accueil est souvent perçu un comme un gratte-papier.S’il est vrai que la retranscription, la mise en forme, la saisie de documents professionnels occupent une part importante de son travail, l’employé administratif et d’accueil contrôle aussi les données chiffrés et oriente, renseigne in visu ou au téléphone. Organisation pédagogique : La formation Employé(e) Administratif et d’Accueil repose sur la démarche pédagogique de l’Approche par Compétences. Parce que chaque personne est unique, nous proposons des parcours de formation personnalisés, dans le respect du référentiel du Ministère du Travail. TP Employé administratif et d’accueil . Public(s) visé(s) : Tout public. Il y a plus … La durée de préparation est variable : de quelques mois à 2 ans selon les titres professionnels. Cette démarche consiste à mettre les stagiaires en position d’action dans l’ensemble du processus de formation. Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d’exercice de l’emploi, il (elle) retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants ; il (elle) saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non. Il doit assurer l'après vente et traiter les éventuelles réclamations et assurer la fidélisation de la clientèle. Enfin la troisème phase est la  prise de congé. La deuxième est la réponse à la demande en termes d'information,  d'orientation ou de conseil. Tout public ayant validé son projet professionnel dans le secteur visé. Assurer l'accueil d'une structure : - Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs, L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. Nous autorisez-vous à enregistrer la vôtre ? Positionnement ou entretien diagnostic préalable à l’entrée en formation. Employé-e Administratif-ve et d’Accueil FORMATION QUALIFIANTE - Formation de 2080 heures (16 mois) PÔLE TERTIAIRE dont 385 heures en entreprise (11 semaines) Homologuée Niveau V * L’emploi s’exerce de manière sédentaire, au sein d'un service ou à un poste d'accueil. - Titre professionnel employé administratif et d'accueil . Cette formation est de niveau équivalente à un BEP (catégorie V) et dure environ 6 mois. - Conseil et orientation de publics différents, - Gestion de tâches administratives simples, - Saisie de données pour réaliser un suivi d'activités. PROFIL ET PRÉREQUIS. Toutes et tous sont titulaires d’un titre ou diplôme de niveau supérieur à celui enseigné. Code(s) CertifInfo : CertifInfo_100811. Le métier. Ce service est composé d'agents de terrain (réalisation des travaux sur les réseaux) et de gestionnaires de dossiers (suivi administratif des travaux). Il est amené également à  commercialiser les services marchands de l’entreprise ou de l’organisme qui l’emploie. La structure peut être une  TPE, PME, PMI, un groupe, une association, un établissement public.Il exerce sa fonction sous la responsabilité  d’un dirigeant  ou d’un manager direct et peut assurer l’interface avec l’ensemble des services mais également avec des interlocuteurs extérieurs à la structure. (5 ans minimum). Obtenir le Titre Professionnel Employé-e Administratif-ve et d'Accueil en validation chaque CCP visant à : Assurer l’accueil d’une structure. Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure, Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants, Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité, Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables, Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation, 2. Les titres professionnels permettent d'acquérir des compétences professionnelles pour exercer un métier précis. En reconversion professionnelle employé administratif et d accueil. This Page is automatically generated based on what Facebook users are interested in, and not affiliated with or endorsed by anyone associated with the topic. Il (elle) assure des travaux de reprographie et de numérisation de documents, participe au classement et à l’archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations en respectant les procédures en vigueur. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est requise ainsi qu’une bonne capacité d’adaptation à un environnement de travail et à des interlocuteurs variés. Nous vous accompagnons et vous … See who Le Forem has hired for this role. L'accueil physique (en face à face) comprend trois phases ; la premièrecomprend la prise de contact et le filtrage des visiteurs. Le titulaire du baccalauréat exerce aussi une activité de gestion de l'accueil : il prépare son espace de travail et veille à la sécurité des biens et personnes. Les appels peuvent également être traités directement par le responsable de l'accueil. Son périmètre se définit à partir d’un socle d’activités commun à l’ensemble des fonctions exercées : l’organisation administrative et la gestion des flux d’information, auxquelles viennent s’ajouter, selon les besoins de la structure, des activités spécifiques. Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs; Traiter les appels téléphoniques; Répondre aux demandes d’informations internes et externes Les évaluations sont d'ailleurs centrées sur la maîtrise des gestes professionnels. Il (elle) participe au suivi des ressources matérielles selon l’organisation de la structure. ... (SSIAP 1) - diplôme d'agent de service. L'Onisep ne recense que les titres professionnels préparés dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Il (elle) assure la réception, la diffusion et l’expédition du courrier de la structure. Enfin, le titulaire du baccalauréat contribue à la permanence, la continuité et la qualité du service d'accueil. Je n’avais aucun diplôme et à presque 50 ans, je ne savais plus quoi faire. Programme. Dans ce cas, il doit être capable de détecter les besoins des clients, de présenter les différents services offerts et les vendre, de participer à  la mise en place d’opérations promotionnelles et de suivre la clientèle. Trouvez un emploi d'employé administratif. L’emploi s’exerce de façon sédentaire au sein d’un service ou à un poste d’accueil. Il (elle) organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données et avec réactivité. niveau 3 européen(ex niveau V) permettant d’acquérir les compétences requises pour l’exercice de fonctions administratives et d’accueil… EMPLOYÉ D'ACCUEIL ET ADMINISTRATIF (H/F) [HERVE] Le Forem Herve, Walloon Region, Belgium 55 minutes ago Be among the first 25 applicants. Celles-ci peuvent être commerciales et/ou comptables, à ces activités peuvent s’ajouter à la marge la gestion administrative du personnel.L’assistant(e) de direction(s)exerce les domaines d’activités suivants :     1-Organisation de l’activité administrative du serviceLa gestion documentaire, la transmission des informations relative aux activités de l’entreprise, ’organisation des réunions, l’organisation des déplacements     2-Production des documents professionnelsL’utilisation des principaux logiciels de bureautique, l’application des règles d’usage de présentation, la rédaction de documents     3- Participation au développement commercialL’accueil physique ou téléphonique en français et/ou en langue étrangère, la prospection téléphonique, l’interface avec l’équipe commerciale, l’élaboration des devis, le suivi des statistiques commerciales     4-Participation au suivi administratif du personnelL’élaboration des documents administratifs d’embauche et de départ, la collecte et mise à jour des données administratives du personnel, la réalisation et suivi de tableaux des temps de présence, l’organisation administrative et suivi logistique des instances représentatives du personnel     5-Participation au suivi administratif de la gestion de l’entitéL’émission et enregistrement des factures clients, la réception, contrôle et enregistrement des factures fournisseurs, la relance des impayés, le suivi de la trésorerie de la structure, l’établissement de la déclaration de TVA. Il peut être amené ègalement à gérer les fournitures et le petit matériel. Il assure la réception, la diffusion et l’expédition du courrier de la structure. Arrêté de spécialité du 1. er. La théorie renforce la précision de la pratique, pas de soucis. L’équipe de formateurs. 2. e bureautique. Il (elle) veille à assurer un environnement d’accueil conforme à la culture de l’entreprise. De la pratique et de la théorie à condition que la théorie soit facile. L’exercice du métier d’assistant(e) de direction(s) se caractérise par une ouverture très large à tout type d’environnement professionnel. ... L’AFPA propose une formation de 6 mois qualifiante au métier d’employé administratif et d’accueil. EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D’ACCUEIL Niveau : V Durée : 1 200 heures – 9 mois Aux Rhuets, la formation est pensée différemment. Aujourd’hui, je travaille à l’accueil, dans une maison de retraite ». AUTRES APPELLATIONS DE L'EMPLOI-TYPE : Agent administratif d'entreprise - Agent d’accueil et de communication - Employé administratif - Employé de bureau … Interest. Le titre professionnel Employé administratif et d’accueil (H/F) sanctionne des compétences reconnues par la profession et permettant à son titulaire d’assurer les travaux courants de secrétariat (présentation, saisie et actualisation des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques et numériques) et de gestion de la messagerie générique de la structure. A lire aussi. L’agent est placé sous la responsabilité directe de son hiérarchique et en relation avec les différents services internes et les partenaires externes. En complément de ces activités, il peut être amené à réaliser des opérations commerciales ou de secrétariat. J’ai fais la formation employé administratif et d’accueil et j’ai obtenu mon diplôme. Il s'agit donc de connaître l'organigramme de l'organisation ainsi que les missions des différents collaborateurs et leur identité pour orienter efficacement les apples entrants. Vous pensez apprendre vite et bien Il me faudrait une remise à niveau en français. "Ce sera moi" : retrouvez les saisons 1,2 et 3. Accès à l’emploi (Opérations administratives G1602 ; Accueil et renseignements M1601). Apply on company website Save. Selon la taille de celle-ci, il peut lui être demandé un niveau d’autonomie conséquent, avec une prise d’initiative en corrélation avec ses missions, voire à coordonner l’activité d’une équipe.Le métier se caractérise par une très grande polyvalence des activités susceptibles de lui être confiées. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et … Il exerce des activités administratives connexes à son activité d'accueil : il gère le courrier, les plis et les colis, mais aussi les moyens internes (prêt de matériel ou affectations de salles) et les prestations de services externes. Employé.e administratif.ve et d’accueil Le métier L’employé.e administratif.ve et d’accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation. Pour mener à  bien ces différentes activités, le titulaire du poste tient des bases de données qu’il met régulièrement à  jour. Quelles formations pour devenir employé administratif ? août 2013, JO modificatif du 17 avril 2018 . - Accueillir et renseigner les interlocuteurs. Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l’information, Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil, Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas, Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande. L'aspirant employé administratif peut emprunter de nombreuses voies de formation, depuis le niveau Bac jusqu'au niveau licence. 27 offres d'emploi - Archivage, photocopies, tri du courrier sont quelques-unes des missions des employés administratifs. Contenus : - Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants - Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité - Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables - Reproduire, numériser et … Le suivi pédagogique. Prenez quelques minutes pour créer tranquillement votre compte, renseigner votre profil et remplir votre candidature à votre rythme. -          Agent administratif d’entreprise, -          Opérateur de saisie/traitement de texte. … Nathalie. Fiche métier Employé administratif. L’accès au métier ne nécessite aucun diplôme particulier. Les types d’emploi accessible à la suite du Titre Professionnel sont les suivants : - Hôtesse d’accueil ; Chargé d’accueil ; Agent administratif ; Employé de bureau Métiers : Accueil et renseignements (M1601), Opérations administratives (M1602), Saisie de données (M1606) . L'employé administratif exécute un travail administratif imposé et non spécialisé qui consiste à recueillir, vérifier, trier, saisir, frapper, traiter, mettre en forme, transformer, transmettre et classer, présenter les données/les informations écrites et orales de manières manuelles et/ou avec du … Les champs marqués d'un * sont obligatoires. L’employé(e) administratif (ve)  et d’accueil exerce son activité sous la responsabilité directe d’un hiérarchique et en relation avec les différents services internes et les partenaires externes. Ainsi, il contribue directement  à l’organisation des activités de la structure quels que soient sa taille et son secteur d’activité. Beaucoup de pratique et peu de théorie. Il nécessite une utilisation fréquente des outils bureautiques et de communication, ainsi que de progiciels professionnels qui évoluent régulièrement. L’accueil. Retrouvez sur la fiche métier employé administratif toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste employé administratif, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que employé administratif. Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier d’EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D’ACCUEIL et valider un titre professionnel de niveau V (équivalent au BEP/CAP) . Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d’exercice de l’emploi, il (elle) retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants ; il (elle) saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non. Save this job with your existing LinkedIn profile, or create a new one. Il s’agit d’un Diplôme du Ministère du Travail. Le contrat concerne les jeunes qui possèdent déjà un diplôme de niveau CAP ou bien qui sont éligibles au droit au retour en formation initiale : jeune âgé de 16 à 25 ans révolus sortant du système éducatif sans diplôme ou ne possédant que le diplôme national du brevet ou le certificat de formation générale. Le contrat concerne les jeunes qui possèdent déjà un diplôme de niveau CAP ou bien qui sont éligibles au droit au retour en formation initiale : jeune âgé de 16 à 25 ans révolus sortant du système éducatif sans diplôme ou ne possédant que le diplôme national du brevet ou le certificat de formation générale. Les appels sont filtrés ou transférés lorsque la demande relève de la compétence d'un service ou d'une personne de l'entreprise. Dans des structures de taille importante, les activités de l’employé(e) administratif (ve)  et d’accueil sont déterminées par les spécificités du service dans lequel elles sont exercées et nécessitent un autocontrôle rigoureux dans le respect des procédures. De son niveau de diplôme découleront les prétentions salariales et les responsabilités auxquelles il pourra prétendre au sortie des études. Onisep.fr, l'info nationale et régionale sur les métiers et les formations, TP Employé(e) administratif(ve) et d'accueil, Section d'enseignement professionnel de l'institut d'éducation motrice, Après le bac : les différentes poursuites d'études, L'actualité de l'orientation en Martinique. Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires (DAEU) (Fiche nationale), BAC PRO Accueil - Relation clients et usagers. - Et vous, êtes-vous prêt(e) à suivre cette formation ? (5 ans minimum). Il peut être amené à  rendre compte en faisant remonter des informations à  sa hiérarchie. 1. Code(s) France Compétences : RNCP_17791. Code diplôme 56T32402T – RNCP 17791 . Cité orientée : les épisodes de la saison 1, Cité orientée : les épisodes de la saison 2, Découvrir les métiers de la mode et du luxe, Découvrir les métiers du transport aérien, Suivez-nous sur Twitter "Les infos de l'Onisep", Suivez-nous sur Twitter "Les infos sur les métiers".

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